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常见问题：★是不是正品？是不是原瓶进口？星空名座贸易有限公司确保本店销售的产品是正品，且是原瓶原装进口红酒。所有产品经过阿里巴巴严格的资质审核，向其提交营业执照、卫生许可证、酒类备案登记、出入境检验检疫卫生证书、原产地证明、海关报关资料等相关证件资料。有需要的客户可向我们客服索要相应手续证明等。
★酒是易碎品 我怕运输途中破损怎么办?星空名座贸易有限公司已经与专业的物流和快递公司达成长期合作关系，并且采用专业的防冲撞包装，运输时破损率极低。如万一发生破损情况，请当着快递员面签收后，第一时间将破损产品照片发送给本店客服。待核实后本店将在3个工作日内为您补发.★如果收到商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？大家都知道线下商城，超市烟酒类商品属于特殊商品 离柜概不退换。但是康庄为您提供贴心的7天无理由退换服务，自签收商品之日起7日内，商品在不影响再次销售的情况下，我们将提供7天无理由退换货服务。（影响商品再次销售情况包括但不限于已开启、包装、外观、标牌破损等情况）★你们采用什么快递，运输时间多久？因为酒类是属于航空禁运品，所有酒类商品，均不能采用航空方式运输，所以会比其它商品运输到货时间稍微一些，尤其偏远城市可能会稍有延长，具体时间，您可以联系我们在线客服进行咨询。 本店默认国通送快递，如需顺丰快递 请联系客服备注.
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1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。