客户服务中心是燊灿公司非常重要的部门之一。她的主要工作是：接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持；受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题；主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。
客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在燊灿公司都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求
一、关于物流配送
本店所标运费10元，均为虚拟运费，由于柜子的尺寸大小及全国地区物流费用价格差异，所以货品统一写10元并非包邮，实为客户到付，以订货前客服报的费用为准（运费都是货到时直接给物流的，所以不议价！运费也不代收，如果我们先付给物流了，货物到时没保障）。
特别提示：默认物流为自提，如需要送货可跟客服说明或货到后与当地物流点联系送货，费用自理。送货后货物都是客户自卸的。
虽然我们都是木架包转，即使在外包装完好的情况下，为了保障您的权益，哪怕有一点点破损的可能性，都请您先检查后再签收！（1.内部玻璃破损当地可更换，我们将破损的费用按每平方60元计算补偿给客户。2.固定玻璃外部破损，当地无法更换，货物返厂物流会承担来回运费，若客户签收后发现，来回运费自理，补发给客户新的一台或是退货，除非标订制产品及客服说明外。
二、关于购物发票
为了让利给客户，我们把成本降到最低，所有柜子不含发票不含税，客户凭保修卡可享受全国联保服务，若单位客户需要发票可跟客服说明可开普通机打发票或增值税专用发票
三、售后服务：所有产品按国家三包法全国联保，整机保修一年，终身免费维修，一年后成本价提供零部件，免收上门费和维修费（全国300多个售后服务点，技术人员8小时内上门，国外免费提供零部件）
上海燊灿电器设备有限公司，地处中国的经济、金融、贸易和航运中心上海。地处中国的经济、金融、贸易和航运中心上海。是一家集研发、设计、生产、销售于一体的商用制冷设备专业制造企业,主要产品：冷藏柜、超市冷柜、风幕柜、熟食柜、岛柜、生鲜柜、保鲜柜、冷藏展示柜、冷藏陈列柜、冷藏保鲜柜、冰台 、点菜柜、保鲜点菜柜、保鲜展示柜、保鲜陈列柜、制冷展示柜、制冷保鲜柜、玻璃门陈列柜、食品冷藏保鲜陈列柜、鲜花保鲜柜、蔬菜保鲜柜、水果保鲜柜、蛋糕柜、冰淇淋柜 、冰粥柜、超市不锈钢设备，不锈钢工作台、厨房冰箱等系列制冷设备。
公司以质量求生存，以科技求发展，本着以人为本，提高人民生活质量之宗旨，以打造国际至尊品牌为奋斗目标，全力进军冷冻、冷藏领域。
拥有完整、科学的质量管理体系。上海燊灿电器设备有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
联 系 人：钱先生 （销售部 经理）
电 话： 86
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