库华制冷售后服务的宗旨是“以客为尊，快速反应”。本着对用户高度的责任感，为用户所想，为用户所急，质量第一，服务第一，切切实实做好售后服务工作。 服务内容： ◇ 冷冻设备保用期为设备验收合格后12个月。即本保修期内设备因产品质量问题，由我方提供免费服务。 ◇ 工程保修期：验收合格后12个月内。 ◇ 免费提供技术指导安装及设备调试服务。 ◇ 终身优惠价提供易损部件，并协助用户进行机组大修。 ◇ 为用户代培训两名技术操作人员，免收培训费，食、宿、交通费用自理。 ◇ 为用户提供机组的保养工作。 增值服务： ◇ 技术人员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力。 ◇ 公司售后服务人员会定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。 ◇ 随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。 服务保障体系： ◇ 公司专设售后服务中心，开通24小时报修电话，接到报修电话，市内维修人员将在3～5小时内赶往现场，外省市48小时内赶往现场。一般故障24小时内解决，重大故障3日内解决。 ◇ 服务中心 专人专线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。 |