1、总则：亲爱的朋友们,在购买宝贝前请您抽时间认真阅读本店"买家必读"的相关交易协议,拍下宝贝付款后,既表示同意买家须知的相关内容. 2、规格和质量：家具不比其它商品,在拍下前请先与我们沟通,仔细的了解家具的材质规格等。我们的产品亲们可以放心使用，在出厂前会经过厂部的质检检验，在发货前又经过商家的二次检查，所以产品的质量各位亲们可以放100个心哦(*^__^*) 3、色差：商品图片均为实物拍摄或扫描,由于灯光或显示器等外界因素,收到的实物颜色与照片可能略有差别,以实物为准.对颜色比较在意的亲，建议到实体店去购买。 4、包装：家具出厂时全是统一纸包装,里层为珍珠棉或泡沫，外层为纸包装，我们为了运输安全,非专线物流都打了木架，专线物流，我们也做了加固处理，请客户放心购买。 5、发货：家具有一定的生产周期，如果亲们选择的款式有存货的话，付款完成后的2-5天内即可发货，（因为我们家的鞋柜体积/重量都比较大，所以需要时间做包装运输准备哦）；如果没有存货，一般工厂需要10-15天时间的生产周期。亲们在拍下宝贝前请务必和在线客服确认款式是否有存货。 6、安装：我们鞋柜出厂时都有安装说明图，只要对照图示进行安装即可，所需用到的工具为螺丝刀；但安装是个体力活，需要有男士的参与。在安装过程中如有任何疑问，可随时咨询我们在线客服，我们承诺会在第一时间为您做全面的解答。 7、签收：我们产品都是经过仔细检查后才发货,但不能完全避免运输过程中的磨擦磕碰现象,请买家提货时当面验货,为了保障您的权益,签收前请仔细检查,如果外包装有损坏，用手机拍下照片，并打开外包装进行仔细检查，如发现家具有损坏，拍下照片后，让物流公司开据相关证明，传给我们后我们会跟物流公司进行协商赔偿，并进入售后处理阶段。 8、退换：跟实体店的服务流程一样凡购买本店的任何商品，在收到货物3天之内发现较大质量问题（非人为，无使用）需换相应部件者，经确认我们无条件接受退换，并负责相关的费用；。同时，由于非产品质量原因顾客要求退换货费用由客户承担，并且买家将负责物流安全及承担相应的物流责任和损失。 9、评价：本店欢迎广大客户在验收后及时给予本店评价，如评价后出现的任何问题，本店承诺将优先处理客户遇到的任何问题。阿里为我们提供了一个很好的交流平台,我们欢迎大家对我们的产品和服务提出好的建议,不欢迎没有正当理由便给予小店恶意评价。 10、售后服务：售后服务绝大部分与物流相关,一般极少有产品本身的质量问题。只是家具经长途运输，偶尔会有轻微的磨擦磕碰，很难绝对避免，对于轻微的磨损磕碰不属于质量问题，希望买家理解。实体店收到厂家的货也是同样,这是难以100%保证完美的,只是他在幕后维修您不知情而己,所以,要正确对待。勿以小问题要求大批货退换,若要求完全完美者请到当地实体店订购。 |